8月12日消息，日前，針對義烏快遞收發問題，Shopee和Lazada發布緊急應對方案。

　　根據Shopee發布的通知，Shopee義烏倉自8月11日起暫停運營，恢復時間另行通知。

　　對于義烏地區受影響訂單，即日起至2022年8月15日，Shopee平臺將暫時不會取消已在后臺點擊發貨但未按時到倉的訂單。若賣家店鋪中有已生成的訂單，請在規定時間內在后臺點擊發貨。在此期間，賣家無需申請訂單延長。如有變更，將另行通知。

　　賣家需要盡快將暫時無法出貨的商品設置為預售商品或調整庫存為0。截止在8月10日之前倉庫地址在義烏地區的賣家，平臺將統一申請預售商品豁免。如賣家實際受到影響但是未被統一豁免，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經理申請。

　　若賣家的店鋪因受疫情影響導致訂單無法按時出貨產生了罰分，賣家可以通過Shopee在線客服或客戶經理申請懲罰計分豁免。

　　對于賣家尚未發貨的訂單，為避免貨物被系統自動取消，尚未發貨的包裹請盡快點擊賣家后臺“發貨”按鈕。

　　對于有發貨能力的自送和貨拉拉賣家，可以將貨物發送至Shopee上海倉或以下臨時收貨點。對于有發貨能力的快遞賣家，可以將貨物發送至Shopee上海倉。(臨時收貨點不支持快遞包裹)。

　　對于發往Shopee義烏倉的在途包裹，使用付費攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家，請自行聯系物流公司轉運至以下臨時收貨地址或Shopee上海倉庫。

　　使用快遞的賣家，請嘗試聯系快遞公司轉運至Shopee上海倉庫。(臨時收貨點不支持快遞包裹)對于目前已進入義烏境內的包裹無法轉運的情況，請耐心等待解封后發運，賣家訂單暫時不會被取消(參考暫停取消未按時到倉訂單部分)。

　　對于已到Shopee義烏倉庫的包裹(包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹，以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹)，平臺將會妥善保管目前在倉的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。簽收但未掃描的包裹，待解封后倉庫會盡快處理，賣家訂單暫時不會被取消(參考暫停取消未按時到倉訂單部分)。

　　受疫情影響，目前整個金華地區攬收服務已暫停，恢復時間將另行通知。

　　根據Lazada發布的通知，義烏的分撥中心、集貨點、免費攬收、申通付費攬收全部暫停服務，義烏地區商家發貨相關安排如下：

　　8月12日(含)之前產生訂單未交付分撥中心的包裹，平臺將主動豁免SOT，延長發貨時間至8月20日，未履約的訂單統一在21日進行取消。

　　8月13日(含)之后產生的訂單請按照正常時效發貨，如賣家評估無法按照時效發貨，請將店鋪設置為假期模式中的holidaymode2，或者將店鋪商品庫存調整為0。

　　該模式不影響賣家的店鋪流量及履約考核，僅會提醒消費者延長履約時效，最長延長14天(日歷日)。

　　已經到達義烏分撥中心的包裹，平臺已完成入庫，但物流會有所滯留，請賣家耐心等待，待恢復運營后會進行后續安排。

　　正發往義烏分撥中心途中的自寄自送的包裹，還請商家密切關注物流動態，為避免影響履約時效，建議賣家聯系第三方物流改派至深圳分撥中心，后續包裹請選擇發往深圳分撥中心履約。

　　已經交付申通付費攬收的包裹，平臺將自動調整發往深圳分撥中心，入庫時效預計有1-2天的影響;除義烏市外，申通付費攬收服務正常。

　　LGF海外倉義烏集運倉自8月11號起暫停收貨，近期要補貨的商家請發往深圳集運倉，或待義烏疫情恢復后聯系義烏集運倉確認恢復收貨的時間。義烏周邊地區免費攬收服務目前正常，也請密切留意平臺公告。

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