日前,小紅書在此前上線的《社區公約》基礎上增設的《社區商業公約》,首次系統地表達了社區的商業規范主張,倡導品牌和商家踐行“真誠經營、用心創造”的價值觀,開展有創造力的商業活動,實現“商業與社區共生共贏”的成功。
《社區商業公約》顯示,小紅書從保護創意資產、通過專業號進行經營以獲取平臺的賦能、反對“虛假種草”等多個方面,明確了商家和品牌的權利和責任。
其中聲明了,小紅書平臺尊重及保護商家和品牌的創意資產創意是智慧和審美的結晶,只有對創意資產進行充分的尊重和保護,才能夠讓創造延續,不斷產生新的、多元的價值,為消費者帶來發現的樂趣,讓社區生生不息。
平臺會不斷升級對商家和品牌的IP、原創設計、內容的知識產權保護機制,讓商家和品牌真正將精力用于創新,不被抄襲等侵權行為影響創作活力。
另外,還建議了用戶請通過專業號進行認證,用清晰明確的身份在社區內經營買賣雙方在信息上并非天然平等,消費者難以對商家背后的資質、商品和服務質量等做深入了解。
為了保護消費者權益,平臺提供專業號認證功能,對商家身份進行核驗認證,保障消費者對交易資質、歷史成交和評價等信息的知曉權。
基于專業號體系,商家和品牌也可以更好地向用戶表明身份進行經營行為,和享有平臺的一系列工具賦能,降低信任成本和交易摩擦,提升經營效率。
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