抖音電商發布了關于修訂《商家發貨行為管理規則》的意見通知。此次規則修訂的核心變化是新增了3.5現貨+預售發貨模式,以及刪除3.3.2和3.4.2退款發起率和3.2階梯發貨、3.3預售發貨不支持服飾箱包。
現貨+預售發貨模式是指根據商品的實際庫存情況,配置現貨+預售不同發貨時效的庫存和價格,對應SKU產生的訂單需要在設定的發貨時間內進行發貨?,F貨時效為支付后當日/次日(如16點前的訂單當日發貨,16點后的訂單次日發貨)、次日、48小時內發貨;預售時效為支付后5天、15天內發貨。該模式目前僅支持服飾箱包行業所屬類目商品使用。
平臺對發貨時效的要求是:商品發布成功后,先售賣“現貨庫存”,并按照現貨發貨時效要求執行;現貨庫存售罄后,售賣“預售庫存”,此部分訂單須以設置的“預售發貨時間”進行發貨。
攬收時效要求:商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號在相應公司官網有第一條物流攬收信息。
需要注意的是,商家要使用“現貨+預售發貨模式”需要滿足以下條件:服飾鞋包行業所屬類目商品;近7天商家平均體驗分大于等于4.6分。
此外,3.3.2全款預售使用條件和3.4.2 SKU預售使用條件均刪除退款發起率,并僅限非服飾鞋包行業所屬類目商品適用。
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