離端午節還有一個多月。某世界500強企業業務部門的工作人員在為員工選擇端午福利時,驚喜地發現家樂福的端午福利禮品手冊有了更多的選擇:在時令粽子、咸蛋、綠豆糕的基礎上,推出了自選套餐,顧客可以根據不同人的喜好定制個性化的粽子禮盒,還有家樂福的兩款專用粽子禮盒。還有生鮮產品一鍵送達、禮品定制圖片等多重服務。
據悉,B2B賦能是蘇寧家樂福今年的三大戰略發展方向之一,家樂福B2B企業服務也進行了更新升級,在業態拓展、供應鏈建設、場景運營、終端服務四個維度取得突破。
今年端午福利大促伊始,家樂福就拿下了一批大客戶訂單,訂單量同比翻番。除了最強搭檔粽子和咸蛋包,羅萊抗菌被和蠶絲被、全棉內場四件套、秘制洗滌消毒套裝、破壁機、墨菲電水壺、銳邊空氣炸鍋等都備受顧客青睞。
“今年,家樂福的企業服務整體選擇中突出了網絡名人產品的概念,推出了多種新品和爆款,貼近不同年齡段的生活需求;同時突出了定制和獨家供應的概念?!奔覙犯2B業務負責人介紹,除了端午福利手冊中的120多種商品,還有200多種目錄商品供顧客自由搭配。
除了定制禮盒,考慮到客戶福利選擇的便利性,生鮮產品可以在一鍵送達的基礎上,直接送達客戶指定的地址;同時還推出了德州扒雞、豐收日禮包等半成品菜品。
在客戶服務方面,家樂福100多名專業城市經理為客戶提供一對一服務,根據客戶的不同類型和預算,量身定制最佳福利禮品服務。家樂福禮遇平臺全新升級,提供定制圖片,可根據客戶要求定制,提升員工體驗。
“服務是唯一的產品,家樂福把服務意識融入到骨子里?!奔覙犯2B業務負責人表示,今年家樂福B2B企業服務將提升全場景服務能力,將持續在政企福利采購、食堂日常配送、門店采購等多個業務場景提供專業服務。
同時,加大國企客戶拓展力度,為國企數字化轉型貢獻力量。通過家樂福專業客戶的積累和大數據計算,保證供應鏈的效率,為客戶節約采購成本,幫助客戶高質量發展。