“只有深入一線市場，傾聽來自一線用戶的意見和建議，才能真正了解用戶的需求?！?/p>
目前覆蓋北京市場的B2B平臺有15家，分別是:招商惠民-惠配通、連鎖商家優供、京東。COM-張保寶、中國煙草新商業聯盟、百世店Plus、一九盤、商道行、小智管家、美菜、兵團E購、Jingpi.com、大潤發E路Fa、Brewmaster.com丁琪媛生鮮、1919；其中，招商惠民-惠配通占比最高，連鎖商家優工、京東次之。COM-張寶寶。與2017年相比，2019年有8家B2B平臺倒閉，新增7家B2B平臺，這說明對于快消品B2B電商行業來說，倒閉平臺的存在必然意味著一批新平臺的出現。
北京B2B平臺企業競爭越來越激烈，越來越集中在頭部平臺。差異化商品越來越重要，對精細化運營有了更高的要求。大部分小店已經普遍接受B2B平臺下單模式，B2B平臺覆蓋的零售店密度還在快速增加。目前零售店從B2B平臺訂購的參與度很高，小店進貨的渠道和方式也逐漸信息化。
新經銷商在走訪北京零售店的過程中，收集整理了B2B平臺上部分零售店的一些建議和意見:
價格隨著行業的發展，越來越多的店主接受了網上采購訂單。大多數店主都在手機上安裝了多個平臺app，所以會比較價格來選擇想要訂購的商品。北京天通苑一家便利店的老板向新經銷商透露，“食品飲料價格很透明，沒有比沒有好。讓一件商品更便宜是一種利潤?，F在B2B平臺很多，產品都差不多。哪個便宜，訂哪個。
可見，價格仍然是決定零售店主下單的主要因素。
為了吸引情侶下單，平臺業務員會不斷向店主宣傳“新人30元紅包”、“滿減滿送”、“返現”等促銷活動。
有店主表示，平臺的“促銷活動比較復雜”，有時平臺會在促銷活動中將不好賣的商品或日期過期的商品捆綁銷售，和經銷商的價格差不多。而且經銷商有展會費用，所以B2B平臺的價格并不劃算。
點單方便，但服務還有待提高。與價格相比，零售商看重訂貨的另一個因素是“交貨速度”。夏季銷售周轉快的時候，發貨速度的重要性更加突出，業主的訴求是:有貨賣。
“下單方便”是零售店對B2B平臺的主要評價。很多零售店主表示，可以24小時在B2B平臺上下單。店里不忙的時候，他們會登錄APP訂一些貨，晚上睡覺前也會登錄APP訂一些貨。今天訂的貨明天就送到，很方便。
在沒有B2B平臺之前，訂貨需要去批發市場或者打電話給附近的經銷商。有了這個平臺，商店的庫存減少了，可以全天候訂購，節省了大量時間。
有零售店表示，“B2B平臺往往沒有業務員”，只有前期走訪、有促銷活動或業務員交接時才能見到業務員，平時基本見不到。小零售店老板說，B2B平臺業務人員流動太頻繁，有業務員的時候用，沒業務員的時候不用。
當被問及B2B平臺貨源是否齊全？
零售老板說“平臺貨不全”經常缺貨，有時候需要某種產品，但是缺貨。
零售店主表示，他們是從B2B平臺訂購的，有時候送來的貨“已經不新鮮了，貨快過期了，就不換貨了”，而附近的批發部或經銷商會給他們換成好賣的貨，但“線上平臺不會換”，降低了店主對平臺的信任度。
“網上支付不安全，也不好用，”幾個店主說。以前在平臺上下單，收到的都是快要過期的商品。平臺沒有換也沒有退。如果他們賣不出去，他們就都在他們手里了。店主還說貨到付款，不用擔心商品質量，有質量問題可以直接退貨。
新經銷商在走訪中發現，零售店主每周從B2B平臺訂貨一次，有的店主說一周要訂貨三四次。但大多數店主從B2B平臺訂購的商品都在千元以下，訂購最多的商品是酒水飲料，其次是休閑熟食和方便食品。目前零售商對B2B平臺的訂單量持續增加，一些小店對B2B平臺產生了粘性。
總結從品牌的角度來說，品牌一方面需要利用B2B平臺更好的鋪貨，帶動銷售，提高深度滲透，另一方面又怕B2B平臺竄貨，擾亂市場價格。
很多零售店主表示，業務員沒去拜訪的時候，會從B2B平臺訂購一些商品。多數店主表示，品牌的業務員每周都會來，品牌有陳列費，所以發貨速度及時，退貨方便。如果他們沒有從售貨員那里拿到商品，他們就不會支付展示費。
對于品牌商來說，B2B平臺只是品牌商的一個銷售渠道。B2B平臺可以幫助品牌商簡化分銷流程，提高渠道效率，獲得以前看不到的庫存數據。B2B平臺對品牌商的最大價值在于快速擴大渠道覆蓋面。目前大部分品牌已經完全接受和認可B2B的價值，都在加強合作。
對于B2B平臺來說，真正實現分銷渠道的數字化，打通整個快消品流通的分銷環節，還有很長的路要走。
