1.開發客戶
跟進顧客
3.解決售后問題等。
常用通信軟件:微信(現在有更多外國客戶使用)
WhatsApp(歐美和香港客戶常用)
Skype(東歐南美也用，我經常用它打電話)。
PS:各個國家流行的軟件不一樣，其他的沒那么下載。
溝通，注重細節。1.提前整理好自己的一些問題，預約客戶的電話溝通時間。如果新客戶打Coldcall，多使用與產品和行業相關的詞，讓客戶知道你是做什么的；(注意時差)
2.使用開放式問題，如如何和做什么；
3.密切關注客戶近期活動的信息，比如以社交媒體的更新作為交談的起點，參加展覽，在B2B上詢價等。拉近與客戶的距離；(忘掉政治問題)
4.注意你的語氣。不要像審問罪犯一樣打電話。為什么不回復？給顧客留下深刻美好的印象是非常重要的。
針對意想不到的話題多準備單詞。1.比如客戶覺得你的價格貴怎么辦？
2.如果不了解客戶，可以邊開錄音邊聊，事后多聽；
3.客戶最近沒有購買需求怎么辦？
交流言語什么是goodtimeforustotalk？
哪個日期和時間可用foryoutodiscuss？
下午2:00你有時間工作嗎？
電話通信模板
:HiXXX，thisisXXXcallingforcompany。
推薦產品以吸引顧客的注意力。
如果您的公司網站銷售xxxx產品，我將為您介紹heupgradeversion
最近流行的暢銷產品
我是mcallingtosharye outhebestellernamazon，即XXX(全國)市場。
和seeifyougetinterested。直接把最暢銷的產品推薦給客戶。
引導客戶給你更多的信息。
我在檢查dlikecheckhowdoyouthinkoftheofferIsentyou？問問你對收到的報價有什么看法。
你需要metosyousomemoreoptions嗎？如果對方說好，你可以先問問他。
還是HowisthemarketthereforXXX？詢問顧客這種產品在那里的市場情況。等待
溝通了幾次突然回復不了的客戶。
你能告訴我你面臨的最大挑戰是什么嗎？
或者只是想檢查細節
你能和我分享什么嗎？
適合比較好看的顧客
thankstogivemeanicechangetospeaktoyouinsteadofsingyoumessage/dealing throughemail。
就像我“我”現在是你的意見？
例如，我是vegotyouasolutionforbringthecostdown。
我是勤勞的外貿人蘭亭~ ~
如果你有外貿方面的困擾，歡迎私信我！
