在B2B互聯網貿易過程中,有各種各樣的國際買家。所以對于B2B外貿電商平臺來說,要對所有的國際買家進行分類篩選,提高效率,增加成交。
通過外貿平臺發送詢盤的國際買家通常分為以下六類:
第二個國際買家:準備入市。這類詢問者可能有所在國家的商業經驗,但對你的產品了解不夠;也許他已經得到了他的顧客的詢問;也許你已經知道進口你們的產品可以獲得更好的利潤...簡而言之,他們已經準備好和你做生意了,但是還有很多具體的問題需要解決。他們是新手,在這類國際買家的詢價中,信息一般會比較全面(如公司名稱、地址、電話、傳真、聯系人等。).我們可以從對方詢問的專業化程度來進一步判斷。這類客戶是你的潛在客戶,需要耐心專業的解答和跟進,不斷培養他對你的信任,增強他和你做生意的信心。
第四種國際買家:信息收集型。他們可能是技術人員,現在即將開發或仿制與你相同或相似的產品。因此,他們需要了解市場,了解產品,獲取更多的同行信息。很專業是這種人的詢問特點。也許跟他們談一兩次,他們會匯款買樣品。但是,他們可能永遠不會成為你的客戶,相反,他們可能會成為你在他們國家的競爭對手?;貜瓦@類人的郵件,要把握好專業尺度,超越銷售的話題,盡量委婉拒絕。
第五個國際買家:要求樣品類型。這種人的目標就是索要免費樣品。大部分是來自不發達國家或地區的客戶。經過溝通,你會發現他們不在乎價格,質量等。他們只關心給他們寄樣品。堅持讓他們支付樣品費和郵費會讓他們遠離。
第六個國際買家:竊取信息。利用互聯網的特點,偽裝成國外客戶來刺探你的價格、交易條款等信息,從而制定更有競爭力的策略,這是最難回復的郵件。他假裝給你下單,你要告訴他你的相關信息。這類人除了有互聯網經驗的人用技術手段識別外,都是通過幾次往返交流主觀識別出來的。
很多外貿業務員還會把國際買家分為合作客戶、重要客戶(A/B/C客戶)、潛在客戶、競爭對手、貿易騙子等。根據自己的習慣,然后區別對待,以后跟進。因此,對外貿平臺帶來的詢盤進行有效的分類篩選是非常必要的,對外貿訂單的成功獲取會起到事半功倍的效果。