東北網8月26日訊(記者張娟山)近日，在第二批教育實踐活動中，肇東市將涉及民生的18個服務部門全部遷入市民服務中心，開通24小時公共服務熱線7711365，努力讓群眾有話可說、有事可辦、有難可幫、有問題可管。

據了解，為打通群眾訴求渠道，肇東市開通了24小時公共服務熱線7711365，設立了民意網站和民意微信，5分鐘內回應群眾訴求或提出處理意見。目前，平均每天通過輿情直通熱線解決群眾訴求40多條；搭建政府信息公開平臺，全面梳理各部門行政職權，向社會公開1593項行政職能和30項便民服務，在每個部門設立“郵政電話”，讓群眾及時找對門、找對人；涉及民生的18個服務部門全部遷入市民服務中心，在鄉鎮和城市設立便民服務中心， 在村莊和社區建立群眾事務機構。在服務方式上，將實行一般事項一站式辦理制度，對需要群眾辦理的事項實行全程領辦，對需要聯合辦理的事項實行全程辦理。

市委書記、市長每月定期到市信訪局接訪，其他市領導周一至周五定期輪流接訪。在研究制定涉及群眾利益的重大問題、涉及民生的重大政策時，提前10天舉行聽證會，讓人民群眾進入政府機關充分發表個人意見。肇東組織各級干部深入基層和群眾，將全市34個社區劃分為273個網格，“一對一”幫扶自然村和保障戶、典型戶、區外能力戶、留守戶、貧困戶、信訪戶、不和諧戶等“七類戶”。每個承包單位每月至少兩次深入社區和村莊開展工作， 建立民生檔案，記錄民情日記，寫包扶日記。截至目前，承包單位為基層和群眾解決了安全飲水、建房等實際問題2107件。

此外，在集中整治“拖欠工程款”問題中，查處補課、亂辦班教師7人，校長1人被免職；1名嚴重違紀的鄉鎮衛生院院長被免職，1名醫生被取消行醫資格；解決信訪案件32件，其中宋站鎮鐵西村22戶農民土地糾紛13年；為870多名農民工挽回損失1000多萬元。對89個窗口單位、服務行業和執法監管部門進行了盡職調查和政風行風評議。在市監察局設立了行政效能舉報中心和投訴電話，開通了網上效能投訴郵箱；按主要系統設置10個“風格監測站”和78個監測點。目前， 9名玩忽職守的黨員干部被立案調查。