在黨的群眾路線教育實踐活動中，扎區民政局堅持改革，傾聽民意，通過數字化社區服務網絡中心平臺改善民生，落實民權，維護群眾利益，服務群眾需求，溫暖人心，贏得居民好評。
該局在接聽6512349服務熱線時，對居民咨詢“低?！钡母黝悊栴}進行了耐心細致的解答。符合低保政策條件的，按程序及時辦理，解除了群眾的疑慮。對于詢問如何辦理單身證明的居民，網絡中心轉接婚姻登記處預約服務，解決了他們的實際困難。有子女不在身邊的80歲以上老人無人照顧。通過撥打服務熱線，他們足不出戶就能獲得滿意的清潔、護理、醫療等服務。需要生活服務的居民撥打服務熱線求助，網絡中心在已加入的31家服務企業中選擇相應的服務企業發送訂單， 企業在最短的時間內提供便捷的上門服務。該局還針對居民撥打熱線查詢300元的老人節補貼能否現金發放的問題，深入社區發放老人節補貼，滿足了居民要求，方便了居民。
截至目前，該局共受理、答復和處理群眾投訴390件，答復群眾詢問、意見和建議98件，群眾滿意度達95%以上。
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