東北網3月15日訊(記者許諾)今天是3月15日消費者權益日，黑龍江省文化和旅游廳發布旅游消費提示。

　　出境旅游糾紛多方應急熱線86-10-12308

　　請根據實際情況選擇跟團游或自助游。跟團游選擇旅行社時，要核實參團旅行社的資質，核實旅行社參加出境游的出境游業務經營許可證，與旅行社簽訂書面、規范的旅游合同，并積極購買個人旅游意外傷害保險。遵守當地法律法規，尊重當地風俗習慣，文明出行，展示中國游客良好形象。如遇緊急情況，請立即撥打當地警方電話，同時撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線86-10-12308。

　　在線旅游受到青睞。請仔細閱讀“預訂說明”。

　　選擇在線旅游產品的游客，應仔細查看網站和組織者的資質，仔細閱讀“預訂須知”，下單前充分掌握違規和免責條款，并注意隨時截圖保存信息，包括旅游產品的行程安排、酒店房型介紹、退票說明等，避免事后發生糾紛。

　　微信參與群體維權的相關資質很難被認可。

　　個人在微信或其他社交平臺推出旅游項目，可以在短時間內聚集足夠的人群，吸引了很多人，尤其是老年朋友，因為價格相對便宜，報名方便快捷。調查中發現，“微信跟團游”形式的組織者大多不具備合法的旅行社經營資質，彼此之間沒有簽訂正式的書面旅游合同，也沒有購買必要的旅游保險。旅游過程中產生的一切費用都沒有發票依據，一旦游客安全和自身權益受到侵害，很難得到法律保護。選擇通過微信微信官方賬號報名旅游的游客一定要提高警惕，選擇證照齊全(旅行社營業執照和工商營業執照)的正規旅行社，簽訂書面旅游合同， 注重旅游產品質量，不要盲目追求低價旅游產品，謹防低價低質低價游陷阱。并將旅游費用支付到旅行社的公共賬戶，索要付款發票和旅游行程表。不要輕信“朋友推薦”等口頭承諾，輕易將旅游費用匯至個人賬戶。

　　海外購物很難理性退貨。

　　需要出國旅游購買貴重物品的游客應提前做好功課，充分了解產品功能是否符合自身需求，避免沖動消費，不要盲目聽從商家推薦和口頭承諾。購物時，一定要看清商品的價格、質量、產地等信息。購物后應主動索取購物憑證，如發票、信用卡收據等，以便事后維權。

　　警惕低價旅游陷阱中的“免費”和“旅游小廣告”

　　警惕以“免費”、“低價”為賣點，不正規的“旅游小廣告”宣傳。要綜合考慮旅游產品所包含的“吃、住、行、買娛樂”的內容，優先考慮服務標準和質量，避免追求低價旅游?！安缓侠淼蛢r游”看似便宜，但實際上加入旅行團后，需要通過大量自費項目和購物來盈利，以彌補團費的“坑”。我們應該避免因為貪便宜而被欺騙。對于價格明顯低于成本的旅游產品，要自覺抵制跟團旅游或旅行社包辦的游客。要和旅行社簽訂正式合同，看清楚合同細節，填寫好雙方的責任和義務。

　　投訴時請記得依法理性維權。

　　旅游過程中如發生旅游糾紛或對旅游質量有異議，應及時與旅游團聯系，文明協商，理性維權。不宜采取過激行為影響其他游客的正常行程。協商不成的，可向“12301”全國旅游服務熱線或旅游團機構所在地的旅游投訴處理機構投訴。值得注意的是，旅游投訴是有時限的，投訴時限是合同結束后90天內。黑龍江省旅游投訴電話:區號+12345“政府服務熱線”。