在寧夏銀川，一家保健品攤位向老人免費發放各種小禮品，獲取了收件人的姓名、電話、癥狀、詳細地址等信息。新華社記者李然攝

　　林子(化名)萬萬沒想到，72歲的老母親竟成了保健品營銷的犧牲品。林子在事業單位工作，母親是退休教師。我以為家里人的工作和生活經歷足以抵擋騙子的花言巧語。但在營業員的花言巧語和重重攻勢下，我媽還是拿出了5萬多元買保健品。

　　山東青島的陳女士也沒想到60歲的父親會以這種方式死去。因為被保健品營銷公司欺騙，老人在海邊投水自殺。一段時間以來，這一事件被頻繁提及，成為保健品銷售“惡果”的生動例證。

　　保健品營銷引發的家庭悲劇近年來頻頻上演，保健品銷售亂象屢禁不止。如何規范和有效監管保健品市場，不讓老年人成為騙局的受害者，已經成為一個亟待解決的社會問題。

　　欺騙

　　幾個套路屢試不爽。

　　“第一，免費講課，給老人送花生油和雞蛋，放& lsquo穩定& rsquo之后就開始推銷所謂包治百病的保健品?！绷肿诱f，雖然多次苦口婆心地勸說母親，并拿出權威媒體報道，但母親還是“套路”。

　　陳女士父親被保健品公司打著免費旅游的幌子騙了。2013年以來，該公司以購買保健品旅游為名，先后騙老人購買保健品近6萬元。去年4月，公司答應帶老人和老伴去Xi安、巴厘島等國內外城市旅游，但保健品都買好了，旅游的承諾至今沒有兌現。

　　記者梳理發現，以會議、講座的形式銷售保健品，已經成為業內“標準”的銷售方式。一些不法分子往往通過同樣的伎倆，變相向老年人推銷高價保健品。與此同時，隨著老年人警惕性的提高，一些新花樣也出現了，但依然如故。

　　一種是用“免費牌”吸引誘餌。保健品公司通常會提前免費發放生活用品、送藥、免費義診，以此來排長隊釣大魚，制造老年人不花錢就能看病、得實惠的假象。有的企業打出送100個雞蛋的口號:第一次領10個雞蛋，第二次帶人送20個雞蛋，第三次送30個雞蛋，第四次送40個雞蛋& hellip& hellip這樣，老人就被“鎖”住了。甚至有銷售人員表示，利用大數據統計，發現一個客戶轉化成功，只需要52.7元。

　　據業內人士透露，一些保健品銷售網站的火爆場面，其實是精心策劃的營銷噱頭。騙子用各種頭銜包裝自己，然后夸大產品的效果，用“贈品”和“返利”引誘老年人為其買單。有的老年人貪圖便宜搞活動，然后就會被“溫水煮青蛙”蒙騙。

　　二是被“專家牌”洗腦。一些無良商家利用所謂的專家，通過專家講座、專家義診等形式進行宣傳，打消老年人的顧慮。

　　為了宣傳保健品的效果，講師往往被冠以國家高級營養顧問、老軍醫專家等各種頭銜。為了讓老年人相信產品，講師在宣傳上大做文章，為產品銷售鋪路。有媒體調查發現，一些所謂的專家原來是賣保健品的店主。經過一番包裝，“大忽悠”成了“大行家”。在“義診”的過程中，這些騙子往往會憑空捏造一些疾病來嚇唬老人自掏腰包購買高價保健品。

　　三是以“親情牌”騙取信任。一些保健品營銷人員采取“溫情攻勢”，通過各種“話”拉近與老年人的距離。他們一旦得到老人的聯系方式和家庭信息，就會非常熱情，不斷關心老人，關心老人的疾病，通過逐步溝通騙取老人的信任。

　　老年人

　　認知和關懷不足

　　“家人勸了我很多次，我媽就是不聽。我也認為我們不關心她的健康，只關心她的錢?！绷肿诱f，和母親幾次“對抗”后，他成了壞人，騙子卻成了好人。

　　在青島的案例中，向保健品公司索賠的老人說:“開會的時候，有人買的少，他們說，你看誰買幾盒，你就買這幾盒，這讓我們覺得很丟人。說到這里，有些人就不好意思多買了。否則業務員就繼續在家辦公?！?/p>

　　保健品銷售亂象頻發的背后，是中國老齡化形勢的不斷加深。據國家衛計委預測，到2020年，我國老年人口將達到2.55億。在上海，老年人的數量接近總人口的三分之一。這給健康產業創造了機會，也讓很多人看到了賺錢的“機會”。

　　為什么老年人總是在保健品銷售騙局中“受傷”？對此，專家學者總結了很多原因。多重因素的疊加，導致很多老年人在面對健康恐嚇、利誘、情緒攻勢等營銷手段時缺乏抵抗力，甚至心甘情愿地被“忽悠”。

　　從身體上看，大多數老年人身體機能和活力下降，更容易生病。很多人也有“少生病，給孩子減輕負擔”的想法。同時，隨著身邊老朋友的離去，出于對死亡的恐懼，老年人往往更加注重健康。因此，在保健品銷售中，不法分子往往捏造或夸大老年人的病情，宣傳保健品的治療作用，利用老年人的恐慌心理達到銷售目的。

　　就認知能力而言，隨著認知能力的退化，很多老年人的知識結構跟不上社會發展的步伐，識別能力不足。由于信息處理能力較弱，人們在突然獲取大量新信息時，往往會選擇盲從。接收信息時缺乏批判精神，還相信所謂“權威”的專家聲音。觀念一旦形成，就很難信任和傾聽不同的聲音。

　　另外，老年人的面子觀念比較重。研究發現，老年人自尊心強，渴望得到認可和表揚。還有一些老人覺得大家都買了，不買就過時了。

　　更重要的是，缺乏來自家庭和社會的關愛，給了犯罪分子可乘之機。子女不在身邊，防范意識減弱，缺少家人關愛，讓老人容易中招，陷入“溫柔陷阱”。

　　全國老齡委公布的數據顯示，我國城鄉老年家庭空巢率近50%，部分大中城市甚至達到70%。有專家表示，長期與子女分離或被親人忽視，造成了老人情感上的饑渴。他們對溝通和被關心的心理需求很難得到滿足。有些孩子覺得“父母說的話聽不進去”，一定程度上也是溝通不夠造成的。有些老人從銷售人員那里得到的是表面上的尊重和關心，特別容易降低對風險的警惕性。

　　陷入陷阱

　　監管從多方治理開始

　　據不完全統計，2015年，全國保健食品生產企業超過2600家，從業人員超過600萬人，產值超過3000億元。巨大的產值背后，暴利促使一些企業和個人不斷升級營銷手段。雖然相關部門嚴格監管，但保健食品的亂象依然難以消失。

　　中國營養保健食品協會秘書長劉學聰認為，保健食品處于食品和藥品之間的真空地帶，優于普通食品的功效宣稱，低于藥品的市場準入?！盃幾h”和“困惑”的長期存在，使得保健食品成為了帶病經營的巨頭。

　　有業內人士認為，低成本高利潤是賣家鋌而走險的重要原因。保健品銷售可以輕松收益幾萬甚至幾萬元，但一旦被查處，罰款也不過幾萬元，威懾力不足。此外，監管制度的不完善也給了犯罪分子可乘之機。很多企業以“抓一把就走”的思路擾亂市場。只要沒人舉報，沒人查處，就能“發大財”。

　　劉學聰說，到目前為止，政府對保健品市場的監管資源和權力都捉襟見肘。從產品準入來看，評估部門工作人員不足20人，每年需要面對近6000次產品技術評估。從市場監管的角度來說，職能是地方管理的。由于機構改革調整，各地專業保健食品監管人員不斷減少，監管能力下降，與實際監管需求嚴重不符。

　　中國人民大學教授劉俊海認為，保健食品的亂象與行業氛圍有關。由于一些中小企業、批發商和零售商貪圖利潤，保健食品行業出現了“劣幣驅逐良幣”的現象。這些無序競爭、無底線的企業，才是行業的攔路虎。如果不將其淘汰，將會影響行業的持續健康發展。

　　針對保健品市場亂象，一系列政策“組合拳”正在積蓄力量。上個月，中國食藥監總局負責人表示，《保健食品功能目錄和原料目錄管理辦法》、《保健食品標識管理辦法》、《藥品、醫療器械、保健食品和有特殊醫學用途的配方食品廣告審批管理辦法》、《食品安全欺詐查處辦法》等管理制度已經征求意見，將于近期發布。

　　其中，即將公布的《查處食品安全欺詐行為辦法》對通過網絡、電話、電視、廣播、講座、會議等方式進行虛假宣傳進行了分類。視為食品宣傳欺詐，并將同時處罰其法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員。

　　對此，有專家表示，監管部門應進一步落實監管責任，密切跟蹤保健品營銷活動，嚴防各類非法宣傳。同時，對涉嫌采取欺詐、誤導等手段進行營銷的，依法追究責任。此外，應大力推進企業信用體系建設，將假冒偽劣保健食品、非法添加、虛假夸大宣傳的生產經營企業納入“黑名單”。

　　為了避免讓老年人成為保健品的過度消費者，兒童的作用同樣至關重要。專家建議，兒童和社會應該更加關注空巢老人。兒童保健也是重要的保健品，不能讓騙子代替孝心。要幫助老年人提高辨別真偽的能力，避免輕信和誤傳；要鼓勵老年人參加科學的健康普及活動，以正確的方式維護健康、治療疾??；經?；丶铱纯?，避免讓老人感到孤獨，讓不法分子有機可乘。