2023年中秋節和國慶節將至。為進一步保護消費者合法權益,減少消費糾紛,倡導理性、文明、科學、綠色的品質消費理念,落實消費維權“防消結合”的工作原則,市消保委針對近期我市消費市場熱點問題,向市民發出中秋、國慶消費警示,提醒消費者不要忘記維權。
第一,休閑度假消費要提前規劃。2023年中秋節和國慶節疊加,假期8天。加上疫情3年的影響,我們預計將迎來一波旅游、購物、餐飲的消費高峰。消費者要有科學理性的消費心態,提前規劃好自己的出行或消費,避免盲目沖動消費。
第二,消費者要理性消費。第一,“每逢節假日,無論是線下門店還是電商平臺都會推出促銷活動。消費者在購買商品時,不要被所謂的‘低價’和‘返利’所吸引。他們需要仔細鑒別產品的質量,真的需要貨比三家再下單?!辟徫飼r應仔細了解商場促銷活動的規則和時限,盡量當場核對購物小票,防止降價、打折、贈送等促銷活動中的價格欺詐行為。二、網購盡量選擇建網時間長、信譽度高、訪問量大的專業購物網站。在購買過程中,要注意保護個人信息,不要輕易掃描不認識的二維碼,不要輕易點擊不熟悉的網絡鏈接, 也不要把自己的個人信息透露給陌生人。第三,購買家電、家具等商品時,要選擇證照齊全、信譽良好的大型商場進行交易。在商場看完貨后,必須到商場指定的收銀臺交錢。不要聽信業務推廣人員的建議進行異地“飛單”交易。交錢后要及時向商場索要購物發票,貨物安裝調試后要讓商家填寫保修單據。
第三,出去玩注意提前預約。目前,隨著國內很多景區的全面放開,景區游客數量正在快速增加。一、為避免影響游玩體驗,建議消費者提前在景區官網或電話咨詢景區相關規定,尤其是景區單日最大游客承載量的要求,并按照景區要求預約,準時游玩。二、消費者在報名旅游和購買各類旅游消費產品時,要把服務能力、服務質量和產品質量放在首位,選擇資質齊全、信譽度高、信譽好的旅行社,切忌以價格作為消費的唯一依據,切忌參與諸如 “不合理低價游”、“免費游”、“買保健品或保險送旅游”。這些旅游產品一般通過購物安排和支付其他項目來獲取回扣。第三,在與旅行社簽訂旅游服務合同時,要仔細閱讀旅行社提供的合同條款,特別是吃住行的標準、雙方的權利義務、違約責任等。對于合同以外的內容,消費者一定要和當地的旅行社簽訂補充協議,特別是有特殊要求的。
第四,謹防落入騙老陷阱。首先,在中秋國慶期間,一些消費者可能會為他們的長輩購買保健食品。消費者購買保健食品時,一定要認準保健食品上有國家認可的保健食品專用標志,并查看是否有可通過網絡查詢的保健食品批準文號。第二,在家休息的老年消費者也要提防一些不法分子打著“服務和關愛老年人”的旗號,引誘老年人參加所謂的健康講座,兜售一些劣質高價的保健品,侵害老年消費者的合法權益。第三,老年消費者不相信快速致富的講座。他們應該樹立理性投資理財的觀念,警惕“天上掉餡餅”的好事。此外, 中秋、國慶假期,子女要多關心老人,經常陪伴和溝通,及時了解老人的身心健康和精神狀態,向老人說明不要盲目用保健品代替藥品治病,不要相信所謂的高科技,摒棄花錢買健康的錯誤觀念, 并且做到“生病了去醫院,買藥去藥店”,遇事多和孩子溝通,保管好自己的養老錢,絕不給騙子可乘之機。
5.拒絕消費餐飲中的霸王條款。中秋、國慶期間,消費者外出就餐,應盡量選擇證照齊全、內外環境整潔、食品安全監管量化分級高的餐飲單位;不吃新奇食物、野味或從未吃過的食物及過敏食物;就餐時,自覺使用公筷公勺,做到文明安全用餐;退房時注意查看價目表和用餐單,了解消費情況,確保自己的權益不受損害。對于“盒內最低消費”、“不得自帶酒水”等違法欺凌行為和商家利用格式合同隨意解讀合同條款等侵害消費者自主選擇權和公平交易權的行為,要堅決抵制。
最后,蚌埠市消保委提醒廣大消費者注意:節日期間消費后記得索要消費憑證,并妥善保管。放心消費,維權有我!當您的合法權益受到侵害時,當您發現違法經營行為時,請及時撥打全國統一維權熱線12315進行投訴舉報。