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　　“志愿北京”信息平臺志愿服務項目

　　發布規范(試行)

　　(2022年10月修訂)

　　為進一步推動志愿服務規范化發展，維護和保障志愿者和志愿組織的合法權益，積極倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，根據《志愿服務條例》、《志愿服務記錄和證書發放辦法(試行)》、《北京市志愿服務促進條例》和《北京市志愿服務管理辦法》，制定“志愿北京”信息平臺志愿服務工作。

　　1.根據《志愿服務條例》和《北京市志愿服務促進條例》第二條規定，志愿服務是指志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公共服務。

　　2.根據《志愿服務記錄和證件發放辦法(試行)》第七條規定，志愿服務包括志愿服務活動的名稱、日期、地點、服務內容、服務時間、活動組織者、負責人。

　　前款所稱服務時間，是指志愿者參加志愿服務實際支付的時間，以小時為單位計量。志愿服務組織應當根據志愿服務活動的實際情況，科學合理地確定服務時間。

　　第十九條規定，不屬于志愿服務的活動，不得記錄志愿服務信息或者出具志愿服務記錄證明。

　　3.根據志愿服務基本術語，志愿服務項目是在一定時期內，面向特定服務對象或領域，有明確的服務目標、服務時間、服務對象、服務內容和服務保障，按照規范開展的志愿服務活動。

　　四、志愿服務項目應嚴格遵守國家相關法律法規，嚴禁發布色情、暴力、詐騙、謠言、低俗等違法內容。

　　五、發布志愿服務項目，應符合以下特征:自愿性、無償性、公益性、組織性、服務性。

　　自愿，志愿者是出于自己的意愿，愿意并樂意去做，具有主觀能動性，服務的時間、地點、對象、內容都不應強制。

　　無償，志愿者參與志愿服務的目的是幫助他人、貢獻社會，而不是獲得與服務等同的物質回報、增加收入。

　　公益，志愿服務應該是幫助他人，服務社會，受益者是不特定的大多數，而不是有服務義務的對象，更不是營利性活動。

　　有組織的，志愿服務不是簡單的個人行為，有組織的志愿服務可以大大提升志愿服務的貢獻。有利于促進志愿服務的制度化、專業化發展，更有利于志愿服務的持續健康發展。

　　服務，具體表現為志愿者付出自己的時間、知識、技能、體力等。，為社會和他人貢獻自己的力量。

　　六、志愿服務項目的名稱應當簡潔，貼近活動內容。

　　七、服務地點應準確明確，如果一個項目在多個地點進行，填寫主要地點。

　　八、項目起止時間不超過一年，長期項目應每年發布一次。

　　九、項目的具體服務時間應詳細說明。

　　十、項目總結內容應詳細填寫，如服務對象、服務內容、服務安排等。，不要太簡單或重復。

　　十一、如上傳項目海報應貼近主題，有辨識度，可以是主題相近的活動海報或圖片，不得使用純logo、徽章、二維碼或個人照片。

　　十二、項目職位應清晰準確，可設置多個職位，并準確填寫職位描述和職位條件等。

　　十三。志愿服務項目應當符合前述志愿服務定義和服務內容的相關要求，志愿服務的知識學習和培訓應當使用“志愿北京”信息平臺的“培訓記錄”功能進行記錄。根據項目發布規范的要求，以下類型的活動不允許作為志愿服務項目發布:

　　(1)參加者在工作時間參加與其工作密切相關的活動。

　　(二)有明確制度要求的單位或學校內部的活動。

　　(3)與參與者個人利益密切相關的活動。

　　(四)公益目的不純或者不明確的活動。

　　(五)以志愿服務名義開展的滿足商業目的的活動。

　　(六)參與者報酬明顯高于志愿服務正常補貼標準的活動。

　　(七)明顯違反志愿服務時間記錄規定的活動。

　　(八)具有公益性質但不具有服務性質的活動。

　　(九)其他不符合志愿服務條例的活動。

　　十四、上級志愿組織要加強對下級聯絡組的監督管理，對不符合《項目發布規范》的項目，拒絕批準。如果下級聯絡組發布的項目存在違規行為，應立即停止活動并進行整改。

　　十五、志愿組織發布志愿服務項目，應嚴格遵守《項目發布規范》的相關要求。如果發布了不符合項目發布規范的項目，一經核實，將鎖定該集團賬戶，并刪除該項目和服務持續時間的記錄。違規情節嚴重，拒不整改并造成不良影響的，將直接取消志愿者團體賬號。

　　十六、本規范由北京市志愿服務聯合會秘書處負責解釋，相關內容將根據實際情況及時更新。

　　“志愿北京”信息平臺志愿服務項目發布規范(試行)

　　解讀問答

　　要求

　　哪些活動不允許公布為志愿服務項目？

　　回答

　　　 　 　 　根據《北京志愿者信息平臺志愿服務項目發布規范(試行)》(以下簡稱《項目發布規范》)的相關要求，以下類型的活動不得作為志愿服務項目發布:

　　(1)參加者在工作時間參加與其工作密切相關的活動。例如，社區工作者在工作日參與日常社區服務。(二)有明確制度要求的單位或學校內部的活動。比如:內部團建、資料整理、日常值班、工作會議、班級大掃除、主題班會、實驗室大掃除、學校值班、協助師生日常工作等。(3)與參與者個人利益密切相關的活動。比如:業委會選舉、班級互學、看書、社會實踐、單位實踐、項目調研、參加會議、看電影、參觀場館、夏令營、冬令營、活動體驗、文化交流、家庭傳統傳承、主題演講、健身運動、徒步騎行、參觀博物館、科研和志愿服務等。(4) 公益目的不純或不明確的活動。比如:網上答題、填問卷、網上征文、打卡、會議講座、聚餐、祈福、演出彩排、演唱會、充當錄音觀眾。(五)以志愿服務名義開展的滿足商業目的的活動。比如:社區推廣、邀請下載、轉發活動鏈接、關注微信官方賬號等商業營銷活動。(六)參與者報酬明顯高于志愿服務正常補貼標準的活動。志愿者補貼包括交通補貼、餐飲補貼和通訊補貼。(七)明顯違反志愿服務時間記錄規定的活動。比如通過微博等社交平臺轉發公益宣傳內容或收藏贊， 朋友圈和短視頻，轉發一條記錄1小時；錄制宣傳視頻3到5分鐘，錄制5小時；除了花費在實際活動上的時間，獎勵服務的時間長度是單獨記錄的。(八)具有公益性質但不具有服務性質的活動。比如捐款、捐衣、捐書、線上捐步、類似“我和我的祖國”主題的公益活動等。(九)其他不符合志愿服務條例的活動。

　　要求

　　志愿者群賬號被鎖定怎么辦？

　　回答

　　　 　 　 　志愿組織被鎖定使用組帳戶，因為它們發布的項目不符合項目發布規范。被鎖定的志愿組織，按要求提交整改方案，刪除違規項目和服務時間后，即可恢復使用賬號。對于違規發布項目的志愿組織，將第一時間整改并恢復賬號。如果再次出現違規行為，平臺將永久封禁其賬號，并在平臺公示。

　　　 　 　 　 對違規情節嚴重、拒不整改、造成不良影響的，將直接注銷其志愿者群賬戶。涉嫌犯罪的團體，如傳銷或其他非法組織，如果以志愿服務的名義進行非法活動，將直接注銷其賬戶。

　　　 　 　 　平臺聯合相關部門嚴厲打擊非法發布活動、虛假記錄志愿服務時長、非法買賣服務謀取經濟利益等行為。請志愿者組織規范發布志愿服務項目，對參與服務的志愿者如實記錄服務時間。

　　要求

　　志愿服務年限標注了怎么辦？

　　回答

　　　 　 　 　如果志愿者參與了不符合項目發布規范的項目，并記錄了服務時間，系統會標注“志愿者團體投訴過多或項目涉嫌違規，請盡快舉報”。這個提示主要是提醒志愿者不要參加不符合相關規定的志愿者項目的活動。如果是違規記錄的志愿服務時間，志愿者自己可以刪除違規時間。

　　操作方法:關注志愿北京的微信官方賬號-點擊志愿中心-點擊找回密碼-進入志愿北京自助小程序-選擇志愿通過人臉識別認證-進入個人自助頁面-點擊刪除-進入我的時間頁面，查看違規時間并刪除。

　　投訴舉報電話:12355轉2

　　　 　 　 　電子郵件:zhiyuanbeijing@qq.com。

　　微信掃一掃，關注微信官方賬號志愿填報。

　　(更多問題請關注“志愿北京”

　　微信咨詢在線客服)

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　　來源:志愿者北京