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營銷智庫 -《個人信息保護法》已經施行,B2B營銷怎么辦?

   2023-06-30 620
核心提示:現在為了保護用戶的個人信息,一方面平臺可能會少發回用戶數據,或者加密一些信息。這意味著,在未來的數字營銷中,無論通過什么方式獲取用戶信息,除了告訴用戶會得到什么信息外,還應該告訴用戶這些數據會被用在什么地方,比如短信、郵件、精準廣告等。3.建立和優化營銷數據庫,集中管理所有客戶數據,實時管理所有渠道用戶的授權和退訂管理,保留所有授權信息的證據。一方面品牌和平臺都有保護用戶個人信息的義務,另一方面跨平臺的數據傳輸也需要用戶的授權。在這個過程中,將人群套餐數據上傳到平臺往往沒有得到用戶的授權,但現在隨著人身保

這個用于個人信息保護的“安全鎖”,不僅鎖住了用戶的信息安全,也鎖住了之前的互聯網商業模式,比如個性化推薦、數字廣告等。新政策下,我國企業在數字營銷方面面臨哪些挑戰,如何應對?

01隨著個險法的實施,企業營銷將面臨哪些新的挑戰?

1.直接獲取客戶的手機號和畫像信息變得越來越困難。

現在為了保護用戶的個人信息,一方面平臺可能會少發回用戶數據,或者加密一些信息。另一方面,過去把所有隱私條款放在一起讓用戶同意也是不可取的。涉及敏感個人信息時,需要單獨征得用戶同意,用戶可以方便地拒絕。這意味著,在用戶不知情的情況下,APP或其他平臺將不可能獲取用戶數據。

Tik Tok最新版個人信息采集和權限管理新設置。

2.在獲取信息之前,需要告知用戶使用的目的和范圍。

《人身保險法》第十四條規定,在個人同意的基礎上處理個人信息的,應當在個人完全知情的前提下,由個人自愿、明確表示同意。法律、行政法規規定處理個人信息應當取得個人同意或者書面同意的,從其規定。

這意味著,在未來的數字營銷中,無論通過什么方式獲取用戶信息,除了告訴用戶會得到什么信息外,還應該告訴用戶這些數據會被用在什么地方,比如短信、郵件、精準廣告等。,應充分告知用戶。

知乎關于個人信息處理的最新版本說明。

3.精準營銷和投放的難度增加了。

以往品牌通過將目標人群包上傳到平臺進行廣告投放來實現精準觸達,其中人群包的用戶數據可能來自品牌自身的人脈、其他平臺的廣告回報數據等等。

在這個過程中,將人群套餐數據上傳到平臺往往沒有得到用戶的授權,但現在隨著人身保險法的出臺,這種玩法將受到限制。

一方面品牌和平臺都有保護用戶個人信息的義務,另一方面跨平臺的數據傳輸也需要用戶的授權。

4.基于標簽和行為數據的個性化廣告將受到限制。

《人身保險法》明確制止了個人信息的過度收集,將個人信息收集到最低限度。這意味著通過監測用戶行為來分析用戶偏好、生成精準用戶畫像的做法將受到極大限制。在過去,通過平臺精準標簽和用戶行為將很難實現精準投放。

舊版微信和新版微信關閉個性化推送的目錄位置。

02個人信息受法律保護。企業的數據采集、管理和使用如何調整?

1.所有數據收集渠道都需要添加隱私政策聲明。

隱私政策必須添加在用戶注冊表格的末尾,說明數據的用途。如果數據的使用有合作伙伴,則需要聲明將授權第三方使用;如果數據存儲服務器在國外,則需要用戶的許可,允許數據存儲在國外。如果數據量過大,建議考慮國內存儲管理。

2.第三方收集的數據應獲得授權第三方的許可。

比如從贊助活動中獲取的客戶數據,需要活動主辦方獲得客戶的許可,授權第三方使用。

3.建立和優化營銷數據庫,集中管理所有客戶數據,實時管理所有渠道用戶的授權和退訂管理,保留所有授權信息的證據。

4.官網/APP/小程序/微網站收集的用戶行為,應當有明確的說明和約定,不能過度收集。

5.注意個人隱私比較模糊的地方,比如活動現場照片的使用。

03個人信息受立法保護,如何調整B2B數字營銷策略?

1.重視內容營銷的價值,依靠價值內容獲得客戶的青睞。

2.私有領域的運作變得更加重要。

《個人保護法》明確規定,大型互聯網平臺有保護用戶個人信息的義務。目前各大電商平臺已經開始對用戶訂單數據進行脫敏導出。在這種情況下,企業將無法獲得用戶的個人信息,這將在一定程度上限制過去的一些營銷手段。比如根據手機號識別不同平臺的同一用戶。

新規的出現,加劇了平臺數據圍欄。在這種情況下,企業需要建立自己的私有域聯系人來構建自己的用戶資產。新規下企業加強私有領域運營是必然趨勢。

3.發掘現有客戶的價值。

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