企業對企業

B2B是Business-to-Business的縮寫，指的是向企業銷售產品和服務的商業模式。

具體來說，B2B商業模式可以分為四大類，即綜合B2B模式、行業B2B模式、“小門戶+聯盟”模式和“倉儲模式”。

1.全面的B2B模式

綜合B2B模式是目前國內主流的B2B網站，是提供綜合服務的第三方電子商務平臺。服務領域基本覆蓋所有行業，在行業范圍廣、注冊用戶基數大方面具有優勢。比如阿里巴巴擁有上億用戶，在行業跨度和平臺技術研發上優勢明顯。

2.行業B2B模式

工業B2B模式與綜合B2B模式最大的區別在于，它更專注于某一行業，為買賣雙方提供更專業化的信息服務和增值服務。但由于行業之間的限制，不利于打通上下游產業鏈。近年來，國內B2B網站的發展(如中國化工網等。)受到了很大的限制。

3.“小門戶+聯盟”模式

“小門戶+聯盟”模式是綜合性網站和行業網站之間的競爭模式。它通過聯盟將不同行業類型的服務平臺聯合起來，從而將綜合性服務和專業性服務有機結合，提供一體化的內容服務。

4."存儲模式"

倉儲模式最突出的一點是，不僅實現了B2B平臺上的企業信息交換，還實現了網上交易需要完成的現金流和物流。因為這種網上交易方式涉及大宗商品，可以有效節約成本，提高網上議價能力，比如金銀島、敦煌網。

企業要想成功經營B2B業務，必須把握好四個關鍵，即流量、瀏覽、留存、懷舊。

流量:流量是任何一個電子商務網站生存的基本條件，也是一個B2B商業成功的第一步。

瀏覽:一個值得客戶停留和瀏覽的網站必須滿足四個要素:網站信息的全面性、網站結構的合理化、網站創意的新穎性、網站的安全性。

留存:在網站上，要建立高效的溝通工具和便捷清晰的聯系方式，方便客戶和企業的溝通交流。

懷舊:要想真正達到網絡營銷的效果，需要有人對網絡營銷的“流量”、“展示”、“傳播”等數據進行監控，及時發現并解決問題，努力讓客戶“懷舊”，駐足網站，產生交易。

B2C是Business-to-Consumer的縮寫，指的是直接向消費者銷售產品和服務的商業模式。典型的商業代表包括天貓、JD.COM和亞馬遜。

隨著電子商務的不斷發展，B2C模式也衍生出不同類型的商業模式，這些模式可分為四類:

1.中間人模式。中間商模式是指企業沒有自己的生產基地，只是作為中間商在網上銷售商品，根據銷售的商品種類可以進一步分為綜合類和垂直類。綜合類如當當、亞馬遜，這類B2C公司賣的產品多、大、全。垂直B2C公司專門經營某一類商品，比如:紅孩子主要經營嬰兒用品。

2.第三方交易平臺模式。電商企業建網站是為企業提供交易平臺，不參與產品銷售流通過程。這種模式將入駐的商家直接推到與消費者打交道的前臺，大大節省了建立自己商務網站的成本，而電商企業則通過提供商務平臺獲得增值收益(如開盤費、廣告、支付等服務)。這種模式的模型是天貓商城和JD.COM商城。

3.廠家直銷模式。產品制造商通過自建電商平臺直接向消費者提供產品，分為兩種模式。一種是廠家只在網上賣產品，另一種是廠家在網上和實體店賣產品，也就是“線上線下模式”。

廠家自建電商平臺，可以直接向用戶銷售產品，減少中間環節，大大降低營銷成本，讓廠家和消費者獲得更多的利益。也存在商品種類少、規模不經濟、難以滿足消費者選擇需求、難以提供一站式服務等不足。

4.傳統零售商(分銷商)的在線銷售模式。傳統零售商(分銷商)可以將豐富的地面零售經驗與電子商務相結合，有效整合傳統零售業務的門店資源、供應鏈和物流體系。

但不可否認的是，網絡零售業務會與傳統零售商(經銷商)的業務形成競爭，地面店與網絡營銷的關系往往很難處理好。

B2C商業模式如何設計？

一般來說，B2C商業模式的設計分為三步:客戶視角、設計構思、視覺思維。

1.客戶視角

企業在設計B2C商業模式時，要從客戶的角度出發，通過觀察客戶的精準需求，尋找新的商機和靈感。從商業模式的設計和評價來看，客戶思維代表了客戶的價值，客戶價值應該是商業模式設計的基礎和前提。

2.設計理念

由于B2C商業模式需要完整的信息系統、供應鏈管理、客戶市場調查、競爭對手和行業環境分析，企業在設計商業模式時要確保B2C商業模式的價值主張、客戶關系、資源配置、分銷渠道、核心能力等要素能夠匹配，在設計商業模式時充分發掘思路，探索各種可能的途徑達到。

3.視覺描述

視覺思維是設計B2C商業模式必不可少的階段，因為商業模式中有很多關鍵要素，各個要素之間相互作用、相互影響。通過可視化描述，將各種要素之間的關系形成圖表、文字和信息，便于進一步討論和優化?？梢暬枋鲇兄趫F隊理解什么是商業模式，這個階段的完成意味著商業模式原型的形成。

C2C是CustomertoCustomer的縮寫，指個人消費者向個人消費者提供商品和服務的商業模式。淘寶就是典型的代表企業。

在實際操作上，C2C有兩個方面的可操作性:

1.C2C能給用戶帶來實實在在的好處。C2C電子商務不同于傳統的消費交易。過去，賣家往往擁有決定商品價格的絕對權力，而消費者的議價空間非常有限；拍賣網站的出現使消費者擁有了決定產品價格的權力，并且可以通過消費者之間的競價結果使價格更加靈活。所以，通過這種網絡拍賣，消費者掌握了議價的主動權后，得到的好處自然不言而喻。

O2O是OnlineToOffline的縮寫，指的是線下商業與互聯網的結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。典型的代表企業有大眾點評、美團等。

線上到線下的目標主要有兩個:一個是線下引流，一個是線上引流。為了實現客戶線上線下的有序流動，線上到線下通常有四種不同類型的組合:

1.第一類是“線上社群+線下消費/社群”。線上主要是線上交流互動，進行一定的優惠或促銷活動。這種模式適用于酒店、餐廳等必須親自到現場消費的領域。

2.第二類是“線上消費/社群+線下社群”。線上有線上傳播或推廣，線下主要是面對面傳播或現場展示。這種模式適合沒有門店只有網店的電商。

3.第三類是“線上消費/社群+線下消費/社群”。線上和線下都需要溝通和互動。線上和線下也可以分別進行優惠或促銷活動，適合有線上店鋪和線下店鋪的企業。傳統實體企業的020模式中經常采用這種類型，比如:線下有品牌的服裝店，線上有相同品牌的網店。

4.第四類是“線上社區+線下社區”。這是一種沒有直銷業務的線上到線下，適合需要線上線下同時溝通互動的社交平臺。丁香社區和天涯社區就屬于這種類型。

線上到線下的系統設計

運營O2O商業模式，需要建立四個完整的體系，即信息體系、支付體系、服務體系和物流體系。

1.信息系統

從線下(實體店)到線上(線上)，O2O是電商，是實體零售商。信息技術和互聯網的融合是打通線下和線上的關鍵。

以傳統百貨的銀泰O2O為例。銀泰旗下35家門店與阿里巴巴合作，推出銀泰+天貓的online to offline。Over the rainbow百貨通過微信和App實現了線上線下業務的融合，over the rainbow微信實現了會員移動服務、在線購物、微信在線支付、消息定向推送、個性化訂閱、會員活動預約等功能。，給顧客線上消費帶來便利的同時，通過店員的聊天功能，保證線下服務的體驗。

2.付酬制度

支付環節是連接線上線下資源的橋梁。線上到線下的核心是線上支付平臺的建設。沒有網上支付功能，就無法進行直接交易，獲取可靠的消費數據。在O2O支付體系中，國內線上第三方支付前三名是銀聯的支付寶、財付通和Chinapay。

3.服務系統

4.符號邏輯體系

在線上線下，第三方物流配送被廣泛用于滿足客戶的配送需求。通過靈活的物流配送可以滿足大量客戶的需求。一般的O2O物流配送模式包括三大類:線上下單+倉庫發貨+門店自提、線上下單+實體店包裝+實體店采購配送、商品展示中心+臨時倉庫+自提中心+社區服務中心配送。

完整的運營體系是保證O2O有效運營的基礎和前提。

好了，今天的互聯網知識到了！你還有什么想知道的嗎？歡迎給河野小荷留言~