當我們下定決心投入一定的人力物力建立社區的時候，我們要從客戶的角度出發，不是我們想通過社區實現什么，而是社區能給用戶帶來什么價值！有了價值，一切水到渠成。

B2B 90%做的是群拉，不是社群。

大部分B2B公司還在嘗試做社區，或者已經做了，停留在拉群的層面。很少有人真正讓B2B社區的運營蓬勃發展。

1.什么是社區？

現在很多人說起社群，必然會想到微信群，但其實微信只是承載社群的工具之一。

比如我們做的裂變群，線上線下活動臨時分組等。，不能稱之為真正的社區。只能說是拉了一堆人進微信群。

被拉進群后，剛開始可能會很熱鬧，但如果前期策劃不好，就難逃社區“三個月沉默”的魔咒?？赡芤齻€月才能變成“死團”。

怎么才能稱之為社區？

社群其實是一種早已存在的形態，一種基于關系連接的產物。俱樂部、俱樂部、社區等。我們之前經常聽到的其實是社區，只是在不同的時代稱呼不同而已。

“ISOOC原則”判斷我們是一個群體還是一個社群？

(1)人

指對某事物的共同認知或行為。如果社區想要長期存在，這種聯誼要么能讓社區成員找到巨大的情感慰藉，帶來巨大的互動樂趣，要么帶來巨大的實際利益。

三個人至少滿足其中一個。

(2)結構

一個社區的結構決定了它的生存。其結構包括成員、交流平臺、加入原則和管理規范。

提前規劃的結構越好，社區生存的時間就越長。

(3)操作

一個社區是需要人類不斷經營的。在社區建設過程中，要不斷給社區成員儀式感、歸屬感、參與感、榮譽感和組織感。

一個好的社區，運營成本非常高，不亞于運營一個好的產品。

(4)產量

能否持續輸出有價值的東西，直接決定了社群的價值。前期安頓下來很重要，否則你的東西達不到社團成員的高度，沒人陪你玩。

而且，是社群讓所有成員不斷輸出優質內容。組織者不斷輸出，可能很搞笑。

(5)復制

社群是否可以復制，決定了社群的大小。怎么抄也是提前計劃好的。一般來說，主要有時間線復制(如到期付款)、空間線復制(如分公司、副舵)、產品線復制。

產品線復制可能更難理解。走吧。以葉秋的PPT集團為例。社區里不僅有課程、書籍，還有培訓項目。此外，還孵化了核心團隊成員通過個人IP創建的各類社群，如信息圖群、團戰PPT群等。

B2B應該是一個社區嗎？你做什么樣的社區？

秋葉PPT社區文案

社區越大越好。小而美可能會讓你的小區更長壽。

滿足了同性戀、結構、輸出、運營、復制五個要素，才能稱之為社群。

2.應該2。B2B做社區？

拉群是個好主意，社群是錦上添花。

一個社區的建立和運營需要大量的人力物力和時間，并不會比其他方式產生太快或直接的效果。

對于初創企業來說，可能前期追求短頻快頻更適合初創企業。但長遠來說，社區可以為ToB帶來很多好處。

最近花了一些時間，上了一些課程，收集了一些B2B社區運營的成功案例。

很明顯，我能感覺到，好的B2B社區基本都是成熟的大公司，有專門的團隊花幾年時間持續運營整個社區。

比如原飛利浦照明2013年開始運營社區，中國“照明設計師”社區從0到1形成。

因為之前國內沒有“燈光設計師”這個職業，所以他們引進頂尖的燈光設計師來吸引國內行業相關人才，然后通過支持KOC繼續舉辦相關活動和行業比賽，逐漸在國內形成了一個在這個領域有影響力的社群。

社區成員不僅可以在這里學習和分享知識，還可以通過飛利浦的扶持計劃建立自己的個人品牌，獲得一定的成就感。

同時，當這些“照明設計師”主動/被動接受外部項目，需要“照明解決方案”時，自然會想到飛利浦的產品。

3.什么能3。B2B通過群組做什么？

在ToB的發展中，拉集團和社區可以扮演不同的角色。下面將結合最近收集的一些案例，“小組”能為我們做些什么？

3.1利用拉群提供更好的服務產品咨詢，提高轉化率。

對于客單價低的ToB公司，官網一般咨詢量大。如果官網中的咨詢窗口設計不當，會導致大量感興趣的客戶流失。

擁有OA、CRM、HR一站式移動辦公平臺，集中集團咨詢客戶，提供7×12小時咨詢服務。

聚集在群里的用戶相當于一個潛在客戶池，在群里提供一系列的咨詢、培訓、知識等服務。對于改變了的客戶，會被吸引到另一個VIP群，得到更進一步更周到的服務。

3.2購買服務更好的客戶，提高復購率。

當我們購買裂變工具(任務寶，劍群寶等。)千客單價，我們去官網咨詢的時候，會彈出我們的個人號，而不是對話框。我們駛進了一個特別服務小組。

像我們之前買的社交營銷工具有機云，最近發布了企業微信的相關解決方案。購買之后，群里有銷售，客服，產品經理。我們在使用產品的時候，可以直接在群里找bug，基本上是全天候服務。

如果你回答了所有的問題，你就不用擔心復購率了。有需求，你就去開發，去修復bug。

這個群體通常不是很活躍，但是當我們有新功能上線，產品增值服務或者大型活動的時候，通過群體觸達用戶會比通過產品推送高很多。

3.3利用社區提升品牌影響力，獲取搜索流量。

這是一個垂直B2B電子商務平臺。他們通過建立全球買手社群，先尋找世界500強公司的采購總監，然后在負責人的幫助下逐步建立起一個大規模的社群。

B2B應該是一個社區嗎？你做什么樣的社區？

同時他們還面試了采購總監主管(公司的logo)。面試后網站“流量，基本零位置只靠這些kol的推廣，新增幾萬人?！痹L客。

3.4用社群定義決策層，潛移默化的獲取客戶。

這是一家成熟的藥企，主要客戶是一些醫院。相對于傳統的返利銷售方式，Xi安詹森(強生制藥的子公司)建立了該領域的核心學術圈，引進頂尖醫生，吸引二三線醫生加入。

此外，還提供一系列專業講座、學術研討會和權威認證。在這個過程中，我們不僅推廣了自己的產品，還幫助醫生提升了職業發展和技能，同時也為醫院創造了價值。

篇幅有限，在此不贅述。有機會再寫一篇關于B2B“團”玩法的總結。

最后總結一下，玩B2B群的方式方法可能有很多，但是社區離不開。

B2B社區基本圍繞某個領域/職業/行業圈定核心KOL，通過線上課程、線下活動、獎勵認證等方式培養自己的核心KOL。，從而形成一定的影響力和價值，進而逐步擴大規模，確立我們在領域/專業/行業的領先地位。

雖然看起來沒有直接影響，但實際上對品牌推廣、獲客、交易轉化、復購都有很大的催化作用。

例如，在飛利浦照明社區培訓的“照明設計師”在連接項目時可能會使用飛利浦照明解決方案，而根本不會銷售這些解決方案。

同時，由于“燈光設計師”在專業領域的影響力，也會帶動更多的客戶購買。

當我們下定決心投入一定的人力物力建立社區的時候，我們要從客戶的角度出發，不是我們想通過社區實現什么，而是社區能給用戶帶來什么價值！有了價值，一切自然就打通了。