昨天上午10點20分之前，所有公交車都沒有發出去。程維攝

雖然大雪讓揚州格外妖嬈，可以持續降雪降溫，但卻“凍”住了揚州的出城道路。昨天上午10點20分前，揚州汽車站所有公交車未能發車。截至昨晚，已有300多輛公交車停運。

汽車站沒有公交車，所以很多乘客選擇了隔壁的火車站。昨天火車站出行人數比平時至少增加了2000人，全天有6000多人選擇坐火車出行。

今天是春運第一天，預計“冰凍”天氣仍會對出行造成影響。提醒返鄉旅客及時關注車站信息，做好出行替代，安全返鄉。

公交車站

上午10點20分之前沒有車送來。

“道路結冰了，高速公路停了，我們所有的航班都停了?！弊蛉丈衔?時40分，記者趕到西部客運樞紐看到，所有出發門的電子屏幕上都顯示“晚點未定”。候車大廳非常擁擠，許多沒有座位的乘客只是坐在行李上打發時間。

“我很久以前就買了今天早上的票。到了安徽宣城，早上不到7點就到了車站。誰知發現所有航班都停了，等了快2個小時。不知道要等到什么時候?！卑不杖诵烀鞲嬖V記者，雖然等待很漫長，但他也很理解，“春節回家最重要的是安全。路上結冰太多，上路啟動不安全?！?/p>

記者看到，約有上千人在候車大廳等候。雖然人很多，但是秩序很好?？瓦\樞紐還開空調，供應免費開水，保證旅客在站內不被凍壞。

一些乘客選擇退票。值班站長告訴記者，對于需要退票的旅客，將實行免費退票原則，全額退票，不收取任何手續費用。

昨天上午10點20分，揚州至南京東站、鎮江、寶應等線路陸續恢復。截至昨天下午1點20分，所有航班基本恢復正常。值班站長介紹，昨天有300多個航班停航。

火車站

早上增加了2000多名乘客。

汽車站大面積取消航班，許多原本打算自駕出行的乘客選擇了坐火車。上午9點半左右，記者在火車站售票大廳看到，排隊買票的人比平時多了很多。

“我原本打算坐公交車去南京。買了一張7點多的票。我一直等到9點，不確定什么時候走。我退了票去坐火車?？赡苜I票的人太多了，上午的票沒了。我買了下午的票，等著?！敝苣┖团笥鸭s好去南京吃飯逛街的劉小姐，在南京坐了一上午的車都上不了，只好在火車站等下午去南京的火車。

“早上90點，一下子來了很多人買票。我們統計了一下，一個上午的乘客比平時多了近2000人?！睋疖囌竟ぷ魅藛T介紹，昨天我市開往南京、鹽城、南通等方向的短途列車幾乎全部滿員，不少航班被搶光無座。昨天，火車站發送了6200多名旅客，為今天的春運熱潮預熱。

此外，揚州泰州機場因為提前做好了應急預案，及時清除了跑道上的冰雪，航班起降沒有受到降雪和低溫天氣的影響。

今天，春運高峰來了。

希望這些提醒對你有用。

今天，2016年春運將正式拉開帷幕。預計今年春運發送旅客將達到504萬人。

今年春運高峰的開始恰逢冰雪天氣，加上道路濕滑，預計“冰凍”天氣仍將對出行造成影響，提醒返鄉旅客及時關注車站信息，做好出行替代，安全返鄉。

提醒

一個

網上預訂記得提前取。

雖然網上購票、取票沒有時間限制，但由于春運高峰客流較大，很容易遇到當天出發取票排隊過長的情況，所以揚州火車站提醒旅客，最好提前幾天在網上取票，或者在出行當天預留半小時以上取票時間?！霸谶^去40天的春運中，平均每天有一千多張火車票沒有被搶到?！被疖囌镜墓ぷ魅藛T建議乘客提前取票。

記者從火車站了解到，在車站售票窗口兌換當地汽車站車票時，不收服務費；在異地公交車站換票時，每張票收取5元的異地售票手續費。如到鐵路代售點查詢窗口換票(包括本地和異地)，每張票收取5元售票服務費。

提醒

二

有免費票的兒童應該在乘車時申報。

對于乘坐大巴出行的旅客來說，如果要帶免票兒童，必須在購票時進行申報，因為現在已經進入了運輸高峰期，熱門線路的上座率已經達到了100%。如果他們沒有申報，很可能造成車輛超載，影響正常發車。春運期間，購票時未聲明要帶免費兒童的，不允許上車。

提醒

三

遇到緊急情況時不要驚慌。

春運辦提醒市民，在春運途中遇到突發情況不要驚慌。他們應該盡快向售票員和司機求助，或者撥打110求助。一旦出現服務質量事件，他們可以記住車號，保存好車票，并撥打相關部門的電話進行投訴。

如果雨雪等極端天氣耽誤行程，請耐心等待。揚州火車站、汽車站、揚州泰州機場為旅客準備了充足的飲用水、食品、毛毯等物資。其他相關部門也將及時清除路障，確保出行盡快恢復正常。

提醒

四

這樣退票比較便宜

火車票方面，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費；站前48小時以上退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時以上48小時以下的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。汽車票，開車前兩小時收取10%的手續費；開車前兩小時內收取20%手續費；開車一小時后收取50%手續費。如果出行受天氣影響，退票免費。