編者按:為配合東北黑土地保護性耕作行動計劃的實施，2020年6月至10月，農業農村部農業機械化司組織農業機械試驗鑒定站、農業機械化技術開發推廣站、遼寧省農業機械化發展中心、吉林省農業機械化管理中心、黑龍江省農業機械試驗鑒定站、 內蒙古自治區農業機械質量監督管理站等單位開展在用玉米免耕播種機質量調查，重點檢查玉米免耕播種機的安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況(以下簡稱“三性一情”)?，F將2020年玉米免耕播種機質量調查報告印發，供各地參考。

2020年玉米免耕播種機質量調查報告

首先，調查基本情況

(1)生產企業信息

調查涉及21家企業生產的24種產品型號。21家企業中，中型企業15家，占調查企業的71.4%。

在制造能力方面，20家企業具備主要零部件的自制能力。在被調查的21家企業中，只有1家采用全部自制零部件的方法，其余20家采用部分或全部零部件組裝的方法。一般所有企業都有流水線和裝配線，17家企業有加工中心。從2018年的銷售情況來看，銷量在200臺以下的有6家，200-500臺的有11家，1000臺以上的有4家。

在質量保證能力方面，12家企業擁有ISO9001認證，7家企業通過計量認證，8家企業擁有負壓/真空試驗臺，19家企業擁有指針式計量裝置校準試驗臺。5項產品獲得部級推廣鑒定證書，19項產品獲得省級推廣鑒定證書。被調查企業具備基本的質量保證能力。

在售后服務能力方面，10家公司主要提供直接的“三包”維修服務，11家公司主要委托銷售商維修，16家公司建立了呼叫中心。根據企業規模和維修服務形式的不同，維修網點和維修服務人員的數量有顯著差異。

(2)調查用戶的情況

據調查，機器人的年齡跨度較大，從23歲到70歲；文化程度低，初中及以下占86.4%；大多數機器操作人員都有一定的免耕播種機操作經驗，有3年以上經驗的占21.9%，86.4%的人接受過培訓，97.1%的人閱讀過產品使用說明書。

(3)調查產品情況

1.產品結構。本次調查的產品涉及兩種類型的機器掛接裝置，一種是牽引式，包括23個型號410套；一個是暫停，包括一個型號10套。排種器有三種結構形式，一種是夾片式，有20種型號，共370套；二是氣動型，2款30套；第三，有2個型號的20個穿孔車輪。

2.機器操作。本次調查機具平均作業時間約490小時，平均作業量約240公頃，其中最小作業量13公頃，最大作業量1170公頃。差異顯著，但82.6%的機具總作業量在100公頃以上。

二、調查結果

(一)綜合評價

本次調查產品總體滿意度指數為78.1分，用戶對玉米免耕播種機產品的綜合評價總體滿意。其中，17家企業的19款產品用戶普遍滿意，占比79.2%；有5款來自5家企業，占20.8%。

總體滿意度指數列表

項目

得分

產品總體滿意度指數

七十八點一一

安全總體滿意度指數

七十七個

可靠性總體滿意度指數

八十二點四六分

適用性總體滿意度指數

七十七點五六分

售后服務狀況總體滿意度指數

七十四點三五分

(二)“三性一情”調查結果

1.安全。用戶對整體安全滿意度評價滿意，處于滿意區間的下限。安全性整體滿意度指數為77.0，用戶未舉報任何質量安全事故。

2.可靠性。用戶對信度總體滿意度評價為“滿意”，信度總體滿意度指數為82.46分。據調查，有124臺機器出現了故障，占被調查機器和工具的29.5%，總共出現了317次故障，其中有25臺機器出現了嚴重故障或損壞故障，占被調查機器和工具的6%。

3.適用性。用戶對適用性的總體評價為“滿意”，但得分較低，適用性總體滿意度指數為77.6。玉米免耕播種機在使用中的適用性差異較大，對“堵塞情況”的評價最低，“不滿意”和“非常不滿意”之和占4.5%。

4.售后服務狀況。用戶對售后服務狀況的總體評價為“一般”，在“三性一態”總體評價中得分最低，總體滿意度指數為74.4分。調查的產品滿意度指數最高為80.2分，最低為68分。分數差距較大，廠家間售后服務不平衡。尤其是“不滿意”和“非常不滿意”的總和比較高，分別占7.3%和5.6%。

第三，調查反映的問題

從制造的角度來說:一是部分產品設計不合理。企業在設計時沒有充分考慮不同地區的工況和農藝要求，造成拖樁、堵塞、易入土等問題。二是企業素質差異較大。一些企業盲目降低生產成本，減少裝載平臺、防護罩等安全設施的配置，甚至選擇質量差、價格低的割草盤、軸承、鏈條等零部件。個別企業在明知自身產品重量輕的情況下強行安裝牽引梁，導致用戶在免耕播種作業時無法有效破茬清壟，影響播種效果。三是強標準執行不到位。部分企業未按要求執行國家強制性標準， 安全保護裝置不見了。例如，暴露的傳動(旋轉)部件沒有安全護罩，沒有裝載平臺，裝載平臺不防滑，沒有按要求添加安全標志。四是售后服務能力弱。部分企業維修網點少，對經銷商售后服務能力要求低，人員培訓不到位。

從使用方面:用戶安全意識薄弱，存在自行拆卸安全防護裝置的情況。對農機“三包”了解不夠。售后維修時，我不要求維修證據材料。大量用戶不注意作業后機具的維護，易損件的維護和更換不及時。

從管理的角度來說，為用戶提供專業系統的保護性耕作技術和質量維權培訓是不夠的。

對于此次排查發現的機具質量問題，將進一步加強證后監管，對企業下發一對一整改通知書，促進技術進步，完善售后服務。對于機械手的購買和使用，各地農業農村部門要加強產品選型和鑒定，加大試驗示范力度，加強機械手的培訓和指導，不斷提高東北黑土地保護性耕作實施的質量和效益。

(農業農村部農業機械化管理司)