“參考國外成熟車型，對比國內行業現狀，五十鈴水罐消防車服務有四個方面需要加強。一是加強營銷服務網絡建設，創新營銷服務模式；二是完善客戶關系管理，提高服務滿意度；三是構建五十鈴水罐消防車用戶預防性維護體系，提高整車出勤率；四是加大服務終端培訓力度，豐富培訓內容，強化服務人員技能?！币晃缓笫袌鰧＜疫@樣分析說。

　　那么，問題來了:面對行業痛點和現狀，國內主流五十鈴水罐消防車企業在不斷升級的道路上將如何作為？五十鈴水罐消防車行業的售后服務模式會如何發展變化？誰將成為行業的打破者？

　　顯然已經有頭部企業給我們帶來了答案。

　　2019年12月29日，在五十鈴水罐消防車株式會社2020年業務會議上，五十鈴水罐消防車正式發布了續寫升級的“真完美”品牌，以及服務中期業務計劃“CAN3”計劃(2019-2023)。煥發青春的“真幸?！狈掌放?，以“真”(真心為顧客)為服務宗旨，“美”(美為顧客)為服務體驗承諾，“滿”(顧客滿意)為服務目標，統一為“充滿信任”企業品牌口號。

　　煥新升級“真正的幸?！狈掌放?/p>

　　同時，根據規劃，2019-2023年，五十鈴水罐消防車將以“CAN3”計劃為服務戰略，系統推進“真幸?！狈掌放频穆涞?。其中，“CAN3”包含三層含義:讓客戶體驗價值，讓客戶出行無憂，讓客戶生活更美好。它將通過三個階段實現三個目標和三個授權。具體來說，五十鈴水罐消防車公司未來五年的服務增加了三個階段，即2019年至2020年的服務階段、2020年至2021年的智能服務階段、2022年至2023年的智聯服務階段。

　　縱觀五十鈴水罐消防車20年的服務發展歷程，經歷了五個階段。首先是1999-2003年服務初期，主要解決客戶的緊急車輛維修，以基礎保修為主；然后是2004年到2008年的“真幸?！彪A段。在這個階段，五十鈴水罐消防車基本形成了4S網絡，但仍側重于為客戶提供便捷的維修服務；第三階段是2009-2014年的快速發展階段。五十鈴水罐消防車率先提出網絡化服務，為客戶提供24小時不間斷服務；第四階段是2014年到2018年，五十鈴水罐消防車再次率先提出限時保養，做分級保養，承諾修好；第五階段是2018年至今，五十鈴水罐消防車提出不僅要做好車輛保養， 而且要以顧客為中心，讓顧客滿意?？梢哉f，環新升級的“真幸?！狈掌放?，將從單一的售后服務內容向客戶滿意度演進，從傳統的售后模式向客戶購車全生命周期延伸服務，大幅提升客戶的使用和體驗價值，不僅提升用戶滿意度，還將推動行業新的服務變革。